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EXCEL卓越管理发展

简  介

EXCEL卓越管理发展课程,其EXCEL一词取其英文字EXCELLENT:「卓越」之意。针对MAP十二项核心管理能力与8种管理风格,透过自我探索与心态启发的教学设计,提供每位学员量身订作的目标化培训。学员能经由照见自己的学习过程,体验与练习自己待提升的知识、态度与技巧,并透过结构化的引导,完成个人发展计画(IDP;Individual Development Plan)。

特  色

各个系列单元内容大纲与教学设计完整,彼此间依据MAP12项核心管理能力与8种领导管理风格之连动影响关系环环相扣,同时亦可依据企业应用MAP(管理才能测评)的目的与需求,量身打造专属的人才发展方案之课程学习架构。包括:

可搭配「课前课后的核心管理能力行为问卷」、「RiTE适性测验」、「个别任务行动计画」进行整体学习成效之交叉分析。
运用多样教学手法(含括心灵成长、游戏体验、个案研讨、影片教学、角色扮演、分组讨论等),重视学员「意愿」与「实作」之学习成效,提升学习吸收与课后应用效果。

EXCEL卓越管理发展课程系列单元

行政能力群

时间管理与排序

  1. 找出有助目标达成的关键
  2. 确认可减少时间浪费的策略
  3. 规划能全盘掌握自己时间的模式

目标与标准设定

  1. 确认绩效与标准
  2. 发展可衡量资源的标准
  3. 撰写目标设定书
  4. 将目标下达至部属
  5. 评估组织中有助于目标达成的资源

计画与安排工作

  1. 运用工作分解法找出专案 或一般任务性工作的关键要素
  2. 运用工具安排工作
  3. 运用工作职责分配表,赋予部属任务

督导能力群

训练教导与授权

  1. 针对不同员工属性,运用不同教导风格
  2. 採用教练技巧,协助员工建立自信与后续发展
  3. 真正有效的授权

评估部属与绩效

  1. 员工绩效分析
  2. 针对各种复杂的绩效评核状况,找出因应策略
  3. 规划与实施绩效面谈

行为规范与谘商

  1. 找到有效的部属行为改正谘商方式
  2. 进行谘商前的工作准备与安排
  3. 依循谘商步骤与部属进行互动

沟通能力群

倾听与组织讯息

  1. 建构倾听时的心智结构
  2. 从各种资讯中找到事实,将自己的聆听中性化
  3. 综合运用沟通技巧,让倾听更有效

给予明确讯息

  1. 依据ABC原则,评估沟通的有效性
  2. 依循各阶段步骤,引导出有效的沟通互动模式
  3. 各种最适当的表达模式

获得正确讯息

  1. 运用ABC沟通模式以从他人获致正确资讯
  2. 探询与问问题的技巧
  3. 运用回应与同理心的技巧,创造正面资讯分享的环境

认知能力群

问题确认与解决

  1. 依循阶层釐清问题解决的步骤
  2. 运用实务上的问题,以及问题分析解决工具
  3. 实际案例之讨论与应用

决策与风险衡量

  1. 分辨问题与问题解决,及决策制订的差异
  2. 分析各种情境下的限制、目标、风险等要素
  3. 最适决策的人事时地物
  4. 决策矩阵与问题分析法

清晰思考与分析

  1. 运用系统化思考模式去分析判断表面下的真因
  2. 有效清楚与完整地评估接收到的资讯
  3. 依据证据,做出有逻辑的结论
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